| No |
Item |
Hasil |
Tindak Lanjut |
| Puas |
Cukup |
Tidak Puas |
| 1 |
Apakah fasilitas Pesma yang diterima mahasantri sudah sesuai dengan kebutuhan mahasantri? |
Total: 55.7%
Puas: 39.3%
Sangat Puas: 16.4% |
39.3% |
Total: 4.9%
Tidak Puas: 4.9%
Sangat Tidak Puas: 0% |
- Menambah fasilitas Pesma dengan didirikannya Pesma Mart dan juga public space untuk belajar berupa beberapa gazebo untuk belajar Bersama.
- Rapat koordinsi dengan IT untuk memperkuat jaringan wifi di Pesma
- Rapat koordinasi Dengan BAU
|
| 2 |
Apakah website Pesma mudah di akses dan memberikan informasi yang lengkap yang dibutuhkan mahasantri? |
Total: 60.7%
Puas: 49.2%
Sangat Puas: 11.5% |
32.8% |
Total: 6.6%
Tidak Puas: 6.6%
Sangat Tidak Puas: 0% |
- Meningkatkan kualitas baik secara konten maupun kualitas dengan pendirian Pesma Media Center (PMC) yang dikelola oleh mahasantri.
- Rapat koordinasi Dengan BTI
|
| 3 |
Apakah Pesma tempat yang nyaman untuk belajar? |
Total: 55.7%
Puas: 37.7%
Sangat Puas: 18% |
39.3% |
Total: 4.9%
Tidak Puas: 4.9%
Sangat Tidak Puas: 0% |
- Meningkatkan kenyamaan mahasantri dengan cara menambah fasilitas Pesma dengan didirikannya Pesma Mart dan juga public space untuk belajar berupa beberapa gazebo untuk belajar bersama
|
| 4 |
Apakah biaya di Pesma memberatkan mahasantri? |
Total: 67.2%
Puas: 42.6%
Sangat Puas: 24.6% |
27.9% |
Total: 4.9%
Tidak Puas: 4.9%
Sangat Tidak Puas: 0% |
- Melakukan analisis terhadap kenaikan biaya kost dan makan yang ada di sekitar kampus sehingga Pesma tetap memberikan biaya yang terjangkau untuk mahasantri
|
| 5 |
Apakah karyawan Pesma memberikan tanggapan dan respon yang cepat terhadap keluhan yang diberikan oleh mahasantri berkenaan dengan sarana prasarana?? |
Total: 44.3%
Puas: 32.8%
Sangat Puas: 11.5% |
36.1% |
Total: 20.1%
Tidak Puas: 13.1%
Sangat Tidak Puas: 7% |
- Mengadakan rapat koordinasi dengan pihak terkait yaitu dengan BAU dan IT
- Membentuk tim air, listrik dan tim yang khusus memperbaiki kerusakan minor seperti mengganti kunci pintu, dll. Untuk kerusakan besar maka harus melalui online terlebih dahulu dengan pihak BAU
|
| 6 |
Apakah karyawan Pesma bersedia memberikan bantuan apabila ada mahasantri yang memerlukan bantuan? |
Total: 57.4%
Puas: 34.4%
Sangat Puas: 23% |
36.1% |
Total: 6.9%
Tidak Puas: 4.9%
Sangat Tidak Puas: 2% |
- Meningkatkan kinerja staf dan dewan pengasuh dengan melibatkan pada pelatihan dan melakukan pembinaan secara konsisten dari pimpinan Pesma untuk semua staf dan dewan pengasuhan.
|
| 7 |
Bagaimanakah jaminan keamanan yang diberikan oleh Pesma bagi mahasantri yang tinggal di Pesma? |
Total: 60.7%
Puas: 27.9%
Sangat Puas: 32.8% |
32.8% |
Total: 6.9%
Tidak Puas: 4.9%
Sangat Tidak Puas: 2% |
- Melakukan koordinasi dengan bagian keamanan/Satpam melalui rapat rutin dan pengajian
|
| 8 |
Apakah Pesma menjamin ketenangan suasana untuk belajar bagai mahasantri Pesma? |
Total: 55.8%
Puas: 32.8%
Sangat Puas: 23% |
31.1% |
Total: 12.8%
Tidak Puas: 9.8 %
Sangat Tidak Puas: 3% |
- Memberikan pembinaan dan sosialisasi SOP yang mengatur tentang hal-hal yang dilarang dlakukan di Pesma seperti berteriak-teriak yang mengganggu teman yang lain
|
| 9 |
Apakah Pesma menjamin kenyamanan untuk mahasantri istirahat? |
Total: 64%
Puas: 41%
Sangat Puas: 23% |
23.0% |
Total: 13.2%
Tidak Puas: 8.2 %
Sangat Tidak Puas: 5% |
- Melakukan penambahan fasilitas dan sosialisasi SOP bagi mahasantri agar bisa ditaati SOP yang sudah ada.
|
| 10 |
Apakah Pesma menyediakan sarpras yang lengkap dan terawat bagi mahasantri? |
Total: 78.7%
Puas: 52.5%
Sangat Puas: 26.2% |
14.8% |
Total: 6.3%
Tidak Puas: 3.3 %
Sangat Tidak Puas: 3% |
- Melakukan pembinaan dan koordinasi dengan bagian maintenance dan juga staf Pesma serta seluruh DP, cleaning dan semua karyawan Pesma.
- Rapat koordinasi dengan BAU
|
| 11 |
Apakah lingkungan Pesma terjaga kebersihannya? |
Total: 67.2%
Puas: 45.9%
Sangat Puas: 21.3% |
27.9% |
Total: 5.3%
Tidak Puas: 3.3 %
Sangat Tidak Puas: 2% |
- Melakukan pembinaan dan koordinasi dengan bagian cleaning dan taman Pesma melalui rapat dan pengajian serta membelikan alat-alat kebersihan.
|
| 12 |
Apakah lokasi Pesma mudah terjangkau? |
Total: 73.7%
Puas: 39.3%
Sangat Puas: 34.4% |
21.3% |
Total: 4.9%
Tidak Puas: 4.9%
Sangat Tidak Puas: 0% |
- Memberikan alamat melalui website Pesma dan google maps
- Membuat neonbox dengan tulisan Pesma
|
| 13 |
Apakah makanan yang disediakan oleh kantin sudah sesuai dengan kebutuhan mahasantri.
|
Total: 70.5%
Puas: 37.7%
Sangat Puas: 32.8% |
18.0% |
Total: 11.5%
Tidak Puas: 11.5%
Sangat Tidak Puas: 0% |
- Memvariasi jenis menu yang ada di Pesma dengan tetap mempertimbangkan biaya yang terjangkau.
- Meminta masukan dari mahsantri tentang menu saat feedback session
|
